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“标准+认证”为乡村振兴添彩 德清在全国率先启动民宿服务认证
时间: 2022-08-10 来源: 作者: 记者 沈烨冰 实习生 俞欣

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  “有了这个标准,我们民宿自我提升就有了一个标杆。”近日,50多位民宿主齐聚在莫干山镇燎原村文化礼堂内,一场认证认可行业标准宣贯会在这里召开。宣贯会上,县市场监管局对即将发布的《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准及政策进行宣贯与解读。

  近年来,我县通过“小”民宿发展乡村“大”产业,推进乡村振兴建设,涌现出许多有特色、有品位、有体验感的旅游民宿,莫干山镇民宿品牌与产业集群初见成效,也逐渐成为促进旅游发展,实现乡村振兴的重要引擎。在此背景下,我县联合浙江省标准化研究院等14家单位共同起草了《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准,以“标准+认证”为培育手段,率先在全国开展民宿服务认证,这也标志着我县民宿业正式进入服务认证时代。

  那么,为什么要开展服务认证呢?据县市场监管局相关负责人介绍,通过开展民宿服务认证,可以提升民宿服务质量和管理水平,树立市场标杆,提高核心竞争力;可以传递民宿安全和品质信任,确保游客合法权益和消费体验;可以营造公平竞争、结果可信、发展有序的民宿市场环境,探索“一次认证、全国通用”的国内统一大市场的通行证。

  “民宿服务认证是基于服务蓝图、消费者体验、管理成熟度和服务特性满足程度对民宿服务水平、质量管理能力进行综合性评价,采用国家标准和认证手段,通过专业化的合格评定,以及有公信力的公示性证明,建立消费市场对民宿业的信任。”县市场监管局党委委员、副局长潘根良告诉记者,日前,该标准顺利通过专家审评,接下来,将经过国家认监委批准后发布。以此次标准评审为起点,我县将加快启动民宿服务认证工作,尽快发出全国首批民宿服务认证证书。

  “民宿的认证结果也会一同在携程、飞猪这些OTA的平台上面进行标记。通过服务认证的民宿会在市场当中脱颖而出,这也是倒逼民宿服务水平提升的重要手段。”潘根良说道。



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